Theo quyết định số 55/2006/QĐ-BBCVT, ng脿y 25/12/2006 của Bộ BCVT, ti锚u chuẩn n脿y l脿 cơ sở để người sử dụng gi谩m s谩t chất lượng dịch vụ; cơ quan quản l媒 Nh脿 nước v脿 c谩c doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thực hiện quản l媒 chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL theo c谩c quy định của Nh脿 nước v脿 của Bộ BCVT.
Chỉ ti锚u về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL được x谩c định bởi tốc độ tải dữ liệu trung b矛nh (gồm tốc độ tải xuống trung b矛nh (Pd) v脿 tốc độ tải l锚n trung b矛nh (Pu). Trong đ贸, tốc độ tải dữ liệu trung b矛nh nội mạng (sử dụng website của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ -DNCCDV) l脿: P
d 鲁 0,8 Vd Max v脿 Pu 鲁 0,8 Vu max. Tốc độ tải dữ liệu trung b矛nh ngoại mạng (sử dụng c谩c website trong nước v脿 quốc tế kh么ng phải của DNCCDV) l脿: Pd 鲁 0,6 Vd Max v脿 Pu 鲁 0,6 Vu Max.
Bộ BCVT cho biết, sẽ 谩p dụng phương ph谩p m么 phỏng để x谩c định tốc độ tải dữ liệu trung b矛nh bằng c谩ch lấy tổng số mẫu đo 铆t nhất l脿 100 mẫu đo tải tệp (file) dữ liệu v脿o c谩c giờ kh谩c nhau trong ng脿y đối với mỗi loại tải l锚n v脿 tải xuống, nội mạng v脿 ngoại mạng. Dung lượng của tệp dữ liệu d霉ng để thực hiện mẫu đo 铆t nhất l脿 2 MB trở l锚n đối với ph茅p tải xuống, 1 MB trở l锚n đối với ph茅p tải l锚n.
Danh s谩ch c谩c website sử dụng để thực hiện c谩c mẫu đo tải tệp dữ liệu bao gồm 5 website trong nước v脿 7 website quốc tế do Bộ BCVT quy định. B谩o điện tử D芒n tr铆 (www.dantri.com.vn) l脿 một trong những website nằm trong hệ thống c谩c website bắt buộc do Bộ BCVT chỉ định.
Ti锚u chuẩn mới n脿y chỉ cho ph茅p DNCCDV t铆nh cước theo dung lượng sử dụng của kh谩ch h脿ng với sai số kh么ng được vượt qu谩 tỷ lệ 0,1% v脿 thời gian khắc phục sự cố mất kết nối chậm nhất l脿 36 giờ (đối với khu vực nội th脿nh, thị x茫) v脿 72 giờ với những khu vực kh谩c.
Đối với dịch vụ hỗ trợ kh谩ch h脿ng, ti锚u chuẩn mới y锚u cầu tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ kh谩ch h脿ng chiếm mạch th脿nh c么ng v脿 nhận được t铆n hiệu trả lời của điện thoại vi锚n trong v貌ng 60 gi芒y phải đạt hơn 80%. Tỷ lệ n脿y được x谩c định bằng c谩ch thực hiện gọi trực tiếp tới dịch vụ hỗ trợ kh谩ch h脿ng, số cuộc gọi thử tối thiểu l脿 250 cuộc gọi v脿o c谩c giờ kh谩c nhau trong ng脿y.
Ti锚u chuẩn n脿y sẽ được 谩p dụng thay thế Ti锚u chuẩn Ng脿nh 鈥淒ịch vụ truy nhập Internet ADSL - Ti锚u chuẩn chất lượng鈥, M茫 số TCN 68 - 227: 2004 ban h脿nh k猫m theo Quyết định số 33/2004/QĐ-BBCVT ng脿y 29/7/2004 của Bộ BCVT.
Danh s谩ch (bắt buộc) c谩c website sử dụng để thực hiện c谩c mẫu đo chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL theo chỉ định của Bộ BCVT:
